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L'essentiel sur la maintenance annuelle RD12 Afin que toute personne puisse prendre le produit rapidement en main, nous vous offrons la première année de maintenance RD12.. La maintenance est annuelle et comprend les mises à jour et le support (email et téléphone) aux heures d'ouvertures d'iLanCAD. Si vous avez un problème avec un dessin ou par rapport à votre activité (taches répétitives, calcul particulier, ...), inutile d'y passer votre après-midi, contactez nous pour rechercher ensemble une solution. Des fonctions, des options, des rapports, des cotations, des motifs de ligne, ... sont ajoutés régulièrement suite à ces échanges, sans aucun coût pour vous, et peuvent intervenir dans l'heure qui suit votre appel. Le coût de la maintenance baisse de 10% par an les 6 premières années : dès votre premier renouvellement une remise de 10% s'applique, et à partir de la 6eme année la réduction maximale de 60% est atteinte. Tout produit non couvert par la maintenance est dit périmé: archivez alors votre dernier installateur RD12, et les bibliothèques que vous utilisez, car ces fichiers ne pourront plus vous être transmis par la suite. Le coût pour mettre à jour un produit périmé est la moitié de son prix; si vous souhaitez en plus reprendre sa maintenance, il faudra ajouter la moitié du prix de celle-ci (l'ancienneté est bien sûr perdue), à défaut vous bénéficierez quand même d'un support d'un mois. Avec une maintenance vous disposez de licences temporaires accessibles 24h/24. Elles peuvent vous dépanner en cas de problème sur votre poste de travail ou d'afflux de travail, en permettant l'installation de RD12 sur d'autres postes. Bien sûr son utilisation ne doit pas dépasser quelques jours. |
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